قوانین و مقررات ثبت تیکت
- کاربر برای ثبت تیکت می بایست تیکت خود را با موضوعی کامل و شفاف و با ارائه توضیحات کافی و مستندات کافی ثبت کند تا بازی کی در روند پاسخگویی بتواند نیاز کاربر را رفع نماید
- لطفا پس از ارسال تیکت منتظر پاسخ تیم پشتیبانی بمانید و از ارسال چندین تیکت پشت سر هم اجتناب بفرمایید
- تیکت های شما توسط تیم پاسخگویی بازی کی ، پاسخ داده خواهد شد ، این تیم اجازه گفتگو تلفنی ، اعلام شماره تماس شخصی و پشتیبانی جداگانه را ندارند و تنها وظیفه پاسخ دهی به تیکت ها را بر عهده دارند
- در صورتیکه مشکل مطرح شده شما رفع شد لطفا تیکت را ببندید و برای سوالات جدید خود حتما تیکت جدید باز بفرمایید ارسال مجدد در تیکت قبلی بدون پاسخ باقی میماند و رسیدگی نمیگردد.
- پشتیبانی تیکتها به صورت 24 ساعته انجام میشود لطفا با شکیبایی خود ما را در ارائه بهتر خدمات یاری نمایید.
- زمان پاسخگویی به تیکت ها حداقل 1 ساعت و حداکثر 8 ساعت طول خواهد کشید ، این زمان ممکن است به علت بالا بودن حجم تیکت ها یا کم بودن حجم تیکت ها دچار تغیر شود و زودتر یا دیرتر از زمان اعلامی به پاسخ برسید
