تسویه حساب

سند حاضر قرار داد حقوقی و لازم الاجرا بین کاربر سایت («شما» و یا «کاربر» و یا «خریدار») و شرکت بازی کی است .
بازی کی طبق قوانین جمهوری اسلامی قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده فعالیت می کند .
در صورتی که کاربر قصد عضویت و استفاده از خدمات بازی کی را داشته باشید لازم است متن قوانین و مقررات ( قرار داد ) را کامل مطالعه و سپس اقدام به استفاده از وب سایت یا عضویت در آن نماید .
استفاده از سامانه بازی کی ، اقدام به عضویت ، اقدام ورود کاربر به وب سایت ، و استفاده از سایر خدمات ارائه شده به معنای آکاه بودن از قرارداد و قبول مفاد و شرایط آن است .
کاربر همچنین می پذیرد که رابطه بین بازی کی و ایشان توسط این قرارداد سامان داده شود و هر گونه تراکنش مالی و غیرمالی بین طرفین تحت پوشش این قرارداد خواهد بود .
لذا در صورتی که مواردی از این قرارداد یا کلیت آن مورد توافق کاربر نباشد، حق استفاده از خدمات بازی کی را ندارد .
این توافق بر اساس ماده ۵ قانون تجارت الکترونیک و ماده ۱۰ قانون مدنی تنها مرجع موردقبول در روابط بازی کی و کاربران خواهد بود.
به دلیل اهمیت سند حاضر و نیز به‌منظور تسهیل مطالعه برای کاربر، مفاد هر ماده در بخش های مرتب شده، برای شما فراهم‌شده است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج در قرارداد حاضر، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی فی‌مابین کاربر و بازی کی محسوب می‏‌شود.

الف – تعاریف

فروشگاه آنلاین: فروشگاهی بر بستر اینترنت که امکان فروش و ارائه محصولات، خدمات و دریافت وجه متقابل آن به‌صورت بر خط و بلادرنگ از طریق آن میسر است.
محصولات دیجیتال: کالاها و خدماتی که امکان ارائه و دریافت آن‌ها را طریق اینترنت وجود دارد .
سامانه (پلتفرم) بازی کی : یک فروشگاه آنلاین برای فروش محصولات دیجیتال مانند بازی های ویدئویی و خرید درون برنامه ایی بازی های ویدئویی و خدمات محور سرگرمی و بازی های ویدئویی است که به‌عنوان فروشنده طبق قانون تجارت عمل می‌نماید
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی است که از سامانه بازی کی استفاده می‌نماید. اشخاص با ثبت‌نام در سامانه بازی کی و فشردن دکمه ثبت‌نام اعلام می‌کنند که کلیه مفاد قرارداد را مطالعه کرده و بر اساس آن اقدام به بهره‌برداری از سامانه بازی کی می‌نمایند.
خریدار: کاربری است که به‌عنوان شخص حقیقی یا حقوقی، اقدام به ثبت سفارش و پرداخت هزینه محصولات مورد عرضه در سامانه بازی کی می‌نماید.
فروشنده:در این سامانه ( وب سایت ) تمامی امورات فروش و ارائه خدمات توسط بازی کی صورت می گیرد
حساب کاربری: حساب کاربری کاربر در سایت به آدرس https://bazikey.com که کاربر از طریق این حساب می‌تواند فهرست محصولات خریداری‌شده یا موارد مربوط به سفارشات خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات کاربر در آنجا ثبت‌شده و قابل‌ویرایش و بروز رسانی است.
محصول: هر یک از محصولات ارائه‌شده توسط بازی کی در وب سایت بازی کی است.
تحویل محصول: منظور از تحویل محصول، فعالسازی سفارش برای کاربر و یا ارسال لایسنس محصولات بر اساس فاکتور یا قرارداد بین کاربر و بازی کی است.
تیکت: سند الکترونیکی که حاوی مکاتبات خریداران، کاربران و فروشنده بازی کی می باشد.
درگاه پرداخت: یک سرویس تجارت الکترونیک است که کارت‌های بانکی را برای پرداخت جهت فروشگاه‌های آنلاین و سنتی پردازش می‌کند. درگاه پرداخت انتقال اطلاعات کلیدی بین پورتال پرداخت وب‌سایت بازی کی به پردازنده/بانک را تسهیل می‌کند.

ب – مجوز فعالیت

1- با توجه به این مفاد قرارداد حاضر، بازی کی حق استفاده غیر انحصاری، قابل‌فسخ و غیرقابل‌انتقال از سامانه بازی کی را به («کاربر») اعطا می‌کند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع سامانه بازی کی در مالکیت انحصاری بازی کی است.
2- کاربر می‌پذیرد صرفاً استفاده‌کننده سامانه بازی کی است و لذا هیچ‌گونه رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت و نظایر آن با بازی کی را ندارد و بدین سبب نمی‌تواند مدعی حقی گردد.

ج – مدت قرار داد

قرارداد حاضر به مدت یک سال از تاریخ ثبت نام کاربر در سامانه بازی کی است. در صورتی که طبق بخش «ط» حساب کاربری مسدود نگردد، قرارداد به صورت خودکار به صورت یک ساله تمدید خواهد شد.

د – حساب کاربری

1- برای استفاده از خدمات سامانه بازی کی بایستی هر کاربر، اعم از شخص حقیقی و یا حقوقی یک حساب کاربری ایجاد نماید.
2- کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته‌شده در زمان ثبت‌نام و خرید محصول را به‌صورت صحیح و به‌روز وارد کنند و مسئول عدم صحت اطلاعات اعلام‌شده شخص کاربر است. در صورت اثبات خلاف این موضوع، بازی کی مجاز به پیگیری قضایی نزد مراجع ذی‌صلاح است. همچنین در صورت ایجاد تغییر در اطلاعات، کاربر ملزم به تغییر و به‌روزرسانی اطلاعات است، در غیر این صورت تا زمان به‌روزرسانی اطلاعات، اطلاعات قبلی مبنای عمل قرار می‌گیرد.
3- هر شخص صرفاً می‌تواند یک حساب کاربری داشته باشند.
4- در زمان ثبت‌نام، کاربر نام کاربری و کلمه‌ی عبور خود را تعیین می‌نماید. مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که درنتیجه غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهده وی است. کاربر بدین‌وسیله موافقت می‌نماید هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمه عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به بازی کی اطلاع دهد. تا زمانی که اطلاع‌رسانی به بازی کی انجام‌نشده است، مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری مذکور انجام‌شده و می‌شود به عهدۀ وی خواهد بود.
5- کاربر حق ندارد به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهد یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کند و مسئولیت همۀ فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی و یا حقوقی نسبت به خدمات مربوط به بازی کی انجام می‌شود به عهدۀ کاربری که اطلاعات هویتی وی ثبت شده است خواهد بود.
6- کاربر همۀ داده‌پیام‌های صادره از طریق حساب کاربری مذکور را منتسب به خود دانسته و هرگونه ادعایی نسبت به انکار، تردید و جعل داده‌پیام‌های ارسال‌شده از ناحیۀ نامبرده غیرقابل استماع است.
7- کاربر آگاه است با ثبت‌نام در سامانه بازی کی ، ممکن است در راستای معرفی محصولات و خدمات و یا اطلاع‌رسانی رویدادها، ایمیل و یا پیامی را از سامانه بازی کی دریافت نماید.
8- کاربر می‌پذیرد که بازی کی ممکن است از طریق ارسال پیامک به شماره از قبل تعریف‌شده، یا ایمیل به نشانی اعلامی توسط کاربر در زمان احراز هویت، به‌عنوان راه ارتباطی بازی کی با وی استفاده کند. کاربر آگاه است که احراز هویت ممکن است در بازه‌های زمانی که توسط بازی کی تعیین می‌شود، صورت می‌گیرد.

ه – مالکیت معنوی

1- کلیه محتوای سامانه بازی کی و طراحی ظاهری آن (feel and look)ازجمله علائم تجاری، لوگو، قالب سایت، اثراتی که تحت حمایت قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 هستند، متن، گرافیک، دکمه‌ها، تصاویر، صداها، کلیپ‌های تصویری، دادهای گردآوری‌شده و نرم‌افزار، متعلق به بازی کی مورد و تحت حمایت قوانین جمهوری اسلامی ایران ازجمله قانون تجارت الکترونیکی مصوب 1382، قانون حمایت از حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان مصوب 1347 و قانون جرائم رایانه‌ای مصوب 1388 است.
2- علائم تجاري موجود در سایت بازی کی چه ثبت‌شده باشند یا خیر، متعلق به بازی کی بنا به مورد است و به‌موجب قرارداد حاضر هیچ مجوزی برای استفاده از آن‌ها داده نشده است و نمی‌توان بدون رضایت کتبی از بازی کی بنا به مقتضی استفاده نمود.
3- بازی کی متذکر می‌شود که تمام حقوق مالکیت فکری متعلق به آن محفوظ است و اموال فکری متعلق به بازی کی و استریمر ها در زمره‌ی باارزش‌ترین اموال آن‌ها محسوب می‌شود و کلیه ابزارهای قانونی را برای حفظ آن‌ها به کار خواهد گرفت.
4- همه مطالب در دسترس از طریق سامانه بازی کی ، جزئی از اموال بازی کی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار بازی کی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای بازی کی محفوظ می‏‌دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از مطالب و اطلاعات موجود در سامانه بازی کی صرفاً با مقاصد شخصی و با حفظ نام بازی کی هستند.

و – مسئولیت محدود

1- بازی کی تمامی فعالیت های خود در راستای فعالسازی سفارشات و ارسال سفارشات برای مشتریان را به صورت قانونی انجام داده و تمامی اسناد مربوطه بایگانی می شود و موجود می باشد بنابراین اگر تا 7 روز برای اکانت پلتفرم بازی های ویدئویی مورد استفاده شما مشکلی پیش بیاید بازی کی موظف به پیگیری علت بوجودآمدن مشکل می باشد
تبصره 1 – درصورتی که بعد از پیگیری مشخص شود مشکل ایجاد شده در اثر فعالیت های بازی کی بوده باشد و مقصر بازی کی تشخیص داده شود بازی کی خود را موظف به پرداخت خسارت می داند و این امر را پس از بررسی کارشناسی توسط واحد تامین بازی کی و بررسی ارزش اکانت شما در پلتفرم بازی های ویدئویی ، بازی کی به وظیفه خود عمل می کند و خسارت را تماما پرداخت می کند .
تبصره 2 – در صورتی که بعد از پیگیری های کارشناسان بازی کی مشخص شود مشکل پیش آمده مربوط به فعالیت های بازی کی نبوده و بازی کی درایجاد این مشکل هیچ تاثیری نداشته است ، بازی کی این حق را برای خود محفوط می دارد هزینه زمان صرف شده + فعالیت های انجام شده در راستای پیگیری مشکل ایجاد شده را از کاربر دریافت کنید و کاربر موظف به پرداخت این هزینه می باشد .
تبصره 3 – تمامی هزینه های خسارت مابین طرفین توسط کارشناسان بازی کی به صورت دقیق و کارشناسی محاسبه می شود تا به هیچ وجه حق طرفین ضایع نشده و طرفین به رضایت قلبی برسند .
تبصره 4 – در صورت عدم پرداخت هزینه خسارت محاسبه شده توسط کارشناسان بازی کی ، این حق برای طرفین محفوظ می باشد تا در سریعترین زمان ممکن با پیگیری از مراجع قانونی زیربط این امر صورت گرفته و طرفین به حق خود برسند و حق طرفین به هیچ وجه ضایع نشود
2- در صورتی که مشکل ایجاد شده برای اکانت شما توسط فروشگاه های دیگر و یا هر شخص دیگری ( چه حقیقی چه حقوقی ) که دسترسی به اکانت پلتفرم بازی های ویدئویی شما داشته باشد چه در صورت آگاه بودن یا آگاه نبودن شما ایجاد شود و اشتباهات آنها باعث این امر شده باشد بازی کی هیچ وظیفه و مسئولیتی برای پیگیری و رفع مشکل شما ندارد
تبصره 1 – در صورتی که بازی کی توانایی کمک کردن به ( مشتری ، کاربر ) برای رفع مشکل داشته باشد این امر با بررسی کامل و سپس با پرداخت هزینه ایی از سمت ( مشتری ، کاربر ) توسط بازی کی تا رفع مشکل انجام می شود ، لازم به ذکر است گاه به هیچ وجه هیچ راه حلی برای رفع مشکل وجود ندارد و حتی بازی کی نمی تواند کمکی به شما در رفع مشکل کند و این امر را به هیچ وجه به عهده نمی گیرد .

ز – حل و فصل اختلافات

کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا در ارتباط با آن از جمله در خصوص انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن ابتدا از طریق مذاکره طرفین حل و فصل خواهد شد. در صورت عدم انجام مذاکرات، و یا عدم حصول نتیجه ظرف یک‌ماه پس از بروز اختلاف، هر یک از طرفین ‌می توانند اختلاف را به مرکز داوری سازمان نظام صنفی رایانه ای استان تهران ارجاع نمایند که مطابق آئین داوری آن مرکز بصورت قطعی و لازم الاجراء حل و فصل گردد. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذیربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقتنامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و در هر حال لازم الاجراء است.

ح – پرداخت

1- درصورتی‌که کاربر با کلاهبرداری رایانه‌ای یا سایر جرایم رایانه‌ای یا بدون اخذ مجوز، به‌واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت‌بانکی شخص ثالث اقدام به خرید محصول نماید و بدین سبب بازی کی متحمل خسارت ازجمله به نحو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفت‌وآمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم گردد، مکلف به پرداخت 10 برابر هزینه‌های صورت گرفته به بازی کی خواهد بود.
2- امکان بازگشت وجه سفارش های انجام‌شده و فعال شده به‌هیچ‌وجه وجود ندارد. در این راستا کاربر می‌پذیرد در صورت برقرار بودن شرایط مرجوعی محصول طبق مفاد قرارداد حاضر، تعهد به بازگشت وجه ظرف 6 روز از تاریخ قبول مرجوعی، انتقال وجه بانکی انجام‌شده بازی کی پس از انجام مرجوع وجه تمامی مدارک مربوطه را برای کاربر ارسال و توضیحات کامل را در حساب کاربری در وب سایت بازی کی ثبت می شود .
3 – درصورت احتمال بروز نبودن قیمت ها محصولات و تغیرات شدید و نوسانی دلار و تغیرات قیمت از لحظه ثبت سفارش تا لحظه فعالسازی محصول مشتری موظف به پرداخت مابه التفاوت می باشد .
4 – در صورتی که حساب کاربر پیش نیاز های مورد نیاز برای فعالسازی محصول درخواستی را نداشته باشد مشتری موظف به فعالسازی و رفع محدودیت اکانت خود و پرداخت هزینه آن می باشد .
مثال : بر فرض اینکه یک کاربر قصد خرید یک بازی بر روی پلتفرم استیم را داشته باشد و خرید درون برنامه ایی را انتخاب کرده باشد اما برای خرید آن بازی نیاز به داشتن Add Friend داشته باشد مشتری موظف به پرداخت هزینه فعال سازی Add Friend می باشد تا روند فعالسازی سفارش انجام شود

ط – قطع خدمات و مسدود کردن حساب کاربری

1. بازی کی در شرایطی که به هر دلیل به این نتیجه برسد که عضویت یک کاربر می‌تواند برای بازی کی یا سایر کاربران مطلوب نباشد، طبق صلاحدید و تشخیص خود حق حذف دسترسی کاربر مذکور به خدمات بازی کی را دارد، این موضوع متعاقباً به اطلاع کاربر می‌رسد. در این صورت، کاربر حق طرح هیچ‌گونه ادعا و یا اعتراضی را نخواهد داشت. مهم‌ترین مصادیق این بند به‌نحوه غیر انحصاری به شرح زیر می‌باشد:
1.1. فروش و یا پخش محصولات بازی کی به نحو مستقیم یا غیر مستقیم، در سایر پلتفرم‌ها و سایت‌ها، به سبب فعل یا ترک فعل کاربر؛
1.2. کاربر بیش از یک حساب کاربری داشته باشد؛
تبصره: در این حالت یکی از حساب‌ها به صلاحدید بازی کی حذف و پنل کاربری مسدود می‌شود؛
1.3. هرگونه اقدامی از سوی کاربر که منجر به ورود خسارت به شهرت تجاری، نام و اعتبار بازی کی شود؛
1.4. توهین و یا افترا زدن به بازی کی یا سایر کاربران به هر نحو (از جمله به نحو غیر انحصاری از طریق پنل کاربری کاربر یا در فضای مجازی)
1.5. به سبب اعمال مفاد بخش حاضر حساب کاربری کاربر مسدود شده باشد، ولیکن مجددا اقدام به افتتاح حساب کاربری نماید؛
1.6. هرگونه تبلیغ محصول دیگر و ایجاد بحث در مورد پلتفرم‌های دیگر از طریق پنل کاربری کاربر در وب‌سایت بازی کی .

ی – بخش دیدگاه

1- بخش «دیدگاه» بازی می بستری برای به اشتراک‌گذاری تجربه خرید کاربران و طرح پرسش‌های مرتبط با محصولات است. کاربر با رعایت قوانین و مقررات سایت می‌تواند نظرات خود را به اشتراک بگذارد و سؤالات خود را مطرح نماید، در غیر این صورت نظر یا سؤال مطرح‌شده، توسط کارشناسان بازی کی تائید نخواهد شد و متعاقباً در این بخش برای عموم به نمایش درنمی‌آید.
2- بدیهی است بازی کی در قبال صحت نظرات منتشرشده در این بخش، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. همچنین نظرات کاربران ازنظر فنی مورد تائید بازی کی نیست و نباید کاربر صرفا بر اساس نظرات سایر کاربران در خصوص خریداری محصول تصمیم‌گیری نماید.
3- نظرات بایستی به فارسی باشد، از ادبیات نوشتاری محترمانه استفاده کرده و کاربر از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کند.
تبصره : کاربر نباید لینک سایت‌های دیگر، اطلاعات تماس، ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی را در نظرات خود درج نماید.
4- سؤالات و نظرات بایستی صرفاً مرتبط با محصول موردنظر باشد.
5- هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد پلتفرم‌های دیگر ممنوع بوده و می تواند باعث مسدود شدن شود .
تبصره : بازی کی این حق را برای خود محفوظ می دارد در صورتی که نیاز به اصلاح دیدگاه باشد این امر را انجام داده و تبلیغات عمدی و بخش های نامناسب دیدگاه اصلاح و یا حتی حذف کند .

ک – ارتباطات الکترونیکی

کلیه ارتباطات میان کاربران ، استریمر ها و بازی کی در سیستم جامع تیکت بازی کی و گفتگو آنلاین وب سایت انجام می شود .
کاربر می‌پذیرد ارسال هرگونه اطلاعیه و ابلاغیه از طریق این سیستم به منزله ابلاغ تلقی می‌گردد.
تبصره : گاه ارتباطاتی برای پیگیری سفارش از سمت کاربر با بازی کی از طریق ارتباط تلفنی ، تلگرام و واتساپ صورت می گیرد که مشکلی ندارد اما تمامی ارتباطات اصلی که نیازمند ثبت هستند در پنل کاربری و در بخش سیستم تیکت بازی کی و گفتگو آنلاین وب سایت بازی کی صورت می گیرد .

ل – تحویل محصول

1- پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن تمامی پیش نیاز های فعالسازی / ارسال محصول خریداری‌شده، کارشناسان بازی کی اقدام به ارسال و فعال سازی محصول خریداری شده مشتری برای مشتری می کنند و این روند به صورت عادی 30 دقیقه تا 3 ساعت طول می کشد .
تبصره 1 – مدت زمان تحویل سفارشات در جشنواره های ویژه و شرایط خاص و همچنین به نسبت حجم سفارشات افزایش می یابد .
تبصره 2 – به نسبت بالا بودن حجم سفارشات در بازی کی زمان ارسال و فعالسازی سفارشات افزایش پیدا خواهد کرد
تبصره 3 – روند ارسال تمامی سفارشات در بازی کی به نوبت می باشد و ارسال پیام های زیاد و برقراری تماس های غیر ضروری برای تحویل سفارش هیچ تاثیری نخواهد داشت و تا حدی هم می تواند باعث تاخیر در تحویل سفارشات شما شود .
تبصره 4 – در صورتی که حجم سفارشات بالایی در بازی کی ثبت شود شرکت بازی کی از موجودی مالی خود برای فعالسازی و ارسال سفارشات استفاده می کند و تا جایی که ممکن باشد سفارشات ارسال و فعال خواهند شما اما اگر موجودی مالی شرکت بازی کی به انتها برسد روند تحویل سفارشات تا لحظه واریز وجوه از سمت درگاه پرداخت متوقف شده و پس از واریز وجوه توسط درگاه پرداخت روند ارسال و فعال سازی سفارشات مجددا از سر گرفته می شود .
تبصره 5 ـ قیمت ثبت شده برای محصولات در سایت باتوجه به بهترین ریجن برای آن محصول هست و همچنین به دلیل نوسان قیمت ها ، قیمت نهایی محصول در لحظه فعالسازی سفارش با بررسی شرایط اکانت کاربر و قیمت بروز محاسبه خواهد شد و کاربر موظف هست که در صورت تمایل برای تکمیل سفارش مابه التفاوت رو به بازی کی پرداخت کند.
2- کلیه سفارش‌هایی که وضعیت آن‌ها به تکمیل‌شده تغییریافته باشد در اسرع وقت کارشناسان بازی کی برای فعالسازی سفارش و ارسال سفارش اقدام خواهند کرد . در صورت بروز مشکلات فنی، و یا بالا بودن بیش از حد حجم سفارشات و محدودیت انسانی و مالی حداکثر زمان تحویل سفارشات ۷۲ ساعت الی ۷ روز کاری خواهد بود.
3- در صورتی که خریدار شخصا اقدام به فعالسازی گیفت کارت یا سی‌دی‌کی سفارش‌ داده‌ شده کند و درخواست فعالسازی گیفت کارت را بر روی اکانت خود از کارشناس بازی کی نداشته باشد، فروشگاه بازی‌کی هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال بروز هرگونه مشکلات احتمالی ناشی از این اقدام بر عهده نخواهد داشت و تمامی مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
4- خریدار حق درخواست لغو سفارش خریداری‌شده را به دلایل اشتباه در انتخاب و سایر دلایل ارائه شده دیگر نخواهد داشت.
5- در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه‌شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را در حساب کاربری ایشان به بازی کی اعلام نماید و بازی کی موظف است ضمن پیگیری مغایرت ، مراتب اصلاح سفارش را انجام دهد .
6- در صورت بروز شرایط زیر ، بازی کی این اجازه رو خواهد داشت که سفارش را لغو کرده و مبلغ سفارش را ضبط کند و این به این معناست که سفارش فعال و عودت داده نخواهد شد.
تبصره 1 – شماره موبایل که هنگام ثبت سفارش توسط مشتری وارد میشود راه ارتباط کارشناسان فعالسازی با کاربر هست و در صورتی که بیش از 7 روز از زمان ثبت سفارش گذشته باشد و کاربر پاسخی به پیامک و تماس کارشناس بازی کی ندهد سفارش لغو خواهد شد.
تبصره 2 – در صورتی که کاربر با کارشناس فعالسازی در ارتباط باشد برای فعالسازی اما بیش از 7 روز از زمان آخرین پاسخ کاربر به کارشناس بازی کی گذشته باشد و کاربر پیگیری برای فعالسازی انجام ندهد ، سفارش لغو خواهد شد.

م – امنیت و محرمانگی

1- به‌طورکلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط‌های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط‌ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه بازی کی تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به‌صورت محرمانه می‌نماید، بااین‌حال از جانب احتیاط از خریداران و فروشندگان می‌خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند. بازی کی هیچ‌گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی‌پذیرد.
2- بازی کی با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس‌های خود است.
3- بازی کی مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده مابین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
4- بازی کی مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری خریدار و فروشنده، توسط اشخاص ثالث ندارد.
5- بازی کی موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده‌های موجود در حساب کاربری خریدار و استریمر ها است و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
7- بازی کی تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری خریداران، استریمر ها و بازاریابان انجام می‌دهد ازاین‌رو بازی کی نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار، استریمر ها ، بازاریاب ها ازلحاظ نگهداری امنیت حساب خود است مسئولیتی ندارد.

ن – شرایط محصولات تحویلی

1- شرایط محصولات در بخش جزییات محصول به نحو کامل درج‌شده است و بازی کی در خصوص موارد ذکر نشده تعهدی ندارد.
2- محصولات نسخه اصلی ( اورجینال ) و مطالق درخواست خریدار به خریدار تحویل داده خواهد شد و هیچگونه کمی و کاستی نخواهد داشت .
3 – بازی کی ضامن اصالت محصول و قانونی بودن تمامی روند های فعالسازی محصولات تا مادام العمر خواهد بود .
4 – بازی کی موظف به راهنمایی کامل خریدار در مورد محصول خریداری شده و فعالسازی محصول بدون مشکل و محدودیت می باشد .

س – پشتیبانی محصولات

1 – باتوجه به اینکه تقریبا تمامی محصولات موجود در وب سایت بازی کی مربوط به شرکت ها بزرگ تولید کننده بازی های ویدئویی می باشد بازی کی محدودیت زیادی در پشتیبانی بازی ها و محصولات دارد اما تا جایی که بازی کی بتواند در راستای کمک به کاربران تلاش خود را انجام می دهد و همراه کاربران خواهد بود در این امر و تمامی پشتیبانی های سمت بازی کی به صورت کامل و محترمانه از سمت بازی کی انجام می شود .
تبصره 1 – درصورتی که در فرایند پشتیبانی بازی کی با هر گونه بی احترامی و رفتار غیراخلاقی روبرو شدید لطفا در سریعترین زمان ممکن در صفحه ثبت شکایت ، شکایت خود را در این مورد با ارائه مدارک کافی ثبت کنید تا مدیریت بازی کی پیگیر این مورد شود و در صورت صحت داشتن ماجرا ، خاظی را جریمه کرده و به نحوی از ضربه دیده عذر خواهی کند .

ع – شرایط مرجوعی محصولات

1- مستفاد از ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی و بند ه ماده 1 آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی، مقررات مرجوعی مشمول محصولات بازی کی که بنا بر طبیعت آن‌ها امکان باز پس دادن آن‌ها وجود ندارد نمی‌شود، اما بازی کی در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده در صورت تحقق یکی از موارد زیر ظرف مدت 7 روز از تاریخ ثبت سفارش، بازی کی مجوز بهره‌برداری از محصول خریداری‌شده را لغو و مبلغ پرداخت‌شده را به حساب بانکی خریدار مسترد می‌نماید:
– عدم پاسخگویی بازی کی به تیکت خریدار پس از گذشت 72 ساعت از زمان ثبت آخرین پاسخ تیکت (به‌جز روزهای تعطیل رسمی) ؛

2- با توجه به بند 1 ماده حاضر و به‌منظور تائید بیشتر، در صورت تحقق موارد زیر یا موارد مشابه امکان مرجوع نمودن محصول امکان‌پذیر نیست:

– خرید اشتباه؛
– خرید تکراری؛
– عدم توجه به توضیحات و امکانات محصول؛
– عدم نیاز به محصول؛
– عدم استفاده از محصول؛
3 – شرایط مرجوعی محصولات و عودت هزینه به حساب خریدار به این صورت می باشد که اگر محصول ثبت سفارش شده توسط خریدار حداکثر پس از 72 ساعت کاری در شرایط عادی و حداکثر پس از 120 ساعت کاری در شرایط ویژه تحویل مشتری داده نشود ، مشتری می تواند درخواست عودت وجه ثبت نماید .
تبصره 1 – پس از ثبت درخواست مرجوعی ، درخواست مرجوعی توسط کارشناسان بازی کی بررسی می شود و در صورت دارابودن شرایط مورد نیاز برای عودت وجه ، عودت وجه با کسر 9% از مبلغ پرداخت شده توسط مشتری برای سفارش به عنوان خسارت ، صورت خواهد گرفت
تبصره 2 – درخواست عودت وجه در صورتی انجام خواهد شد که خریدار شماره مشخصات حساب بانکی که با آن خرید و تراکنش را انجام داده است برای واحد مالی بازی کی ارسال نماید
4 – در صورت عدم موجودی کالای خریداری شده توسط کاربر ، از واحد تامین بازی کی حداکثر تا 48 ساعت کاری با کاربر تماس می گیرند تا عودت وجه و یا درخواست فعالسازی پیشنهاد های مشابه را به کاربر ارائه دهند و مطابق دستور کاربر عمل خواهند کرد .
کاربر اظهار می‌دارد که این قرارداد را خوانده و فهمیده است و موافقت می‌نماید که مفاد و شروط آن برای او لازم‌الاجرا است. همچنین کاربر موافقت می‌نماید که این قرارداد تنها توافقنامه کامل میان بازی کی و کاربر است و هر توافق کتبی یا شفاهی دیگری سابق بر آن‌که در رابطه با خدمات سامانه بازی کی است، ملغی است.